Política de Reembolso

1. OBJETO
Esta política regula as condições de reembolso dos serviços de perícia em arte e grafotécnica prestados pelo Instituto Barbini. Ao contratar nossos serviços, você concorda com os termos aqui descritos.

2. PRAZO PARA REEMBOLSO
Você tem até 7 dias corridos a partir da data de contratação para solicitar reembolso, desde que o serviço ainda não tenha sido iniciado. Após o início do trabalho pericial, não será possível reembolsar o valor.

3. TAXA DE ESTUDO DA OBRA
Caso o cliente solicite o cancelamento dentro do prazo de 7 dias, será cobrada uma taxa de estudo da obra no valor de R$ 500,00, referente aos custos iniciais de análise. Essa taxa será deduzida do valor total a ser reembolsado.

4. NEGATIVA DE AUTENTICIDADE
Se o resultado da perícia for a não autenticação (obra negativada), não haverá reembolso, independentemente do prazo da solicitação. O serviço foi efetivamente prestado com base em análise técnica, e o valor é devido mesmo em caso de laudo negativo.

6. COMO SOLICITAR
Envie e-mail para barbinipericia@gmail.com com:

Nome completo e dados da contratação;
Motivo da solicitação;
Comprovante de pagamento, se necessário.

7. PRAZO DE PROCESSAMENTO
Uma vez aprovado, o reembolso será efetuado em até 10 dias úteis, preferencialmente pela mesma via de pagamento.

8. EXCEÇÕES
Não haverá reembolso se:

O serviço já tiver sido iniciado ou concluído;
A solicitação for feita após o prazo de 7 dias;
A perícia concluir que a obra é inautêntica (negativada) – o valor do serviço não será reembolsado em nenhuma hipótese;
O serviço tiver sido parcialmente executado.

9. CANCELAMENTOS E ALTERAÇÕES
Para alterar ou cancelar, solicite com 5 dias úteis de antecedência. Cancelamentos feitos depois desse prazo poderão ter taxa administrativa de 10% sobre o valor total.

10. ATUALIZAÇÕES
Podemos revisar esta política a qualquer momento; mudanças valem para contratações futuras.

11. CONTATO E INFORMAÇÕES
Dúvidas ou mais informações: barbinipericia@gmail.com. Estamos prontos para ajudar.